传统媒体信号
围绕约定媒体范围，记录报道主体、时间、原文链接、涉及对象与议题。
解决方案
Monitor 先回答「发生了什么」，再决定「要不要行动」
传统媒体、社媒公开内容、AI 主动探测三端，过去各看各的表，结论对不上。Monitor 把它们放进同一套对象、议题和时间窗，保留原文、问题、回答与来源——值班的人不再是刷信息流，而是照一张分诊台处理异常。
配置入口
监测先统一三类信号对象
社媒公开信号
围绕公开可见内容，保留发布主体、原文语境、互动线索与采集入口。
AI 主动探测信号
按约定问题组保存模型、提问、完整回答、时间与可见引用，支持同问复测。
监测台长什么样
三端输入、一队分诊、一条值班动线
不是把三个平台的信息流拼在一起，而是统一对象和议题后，把「异常」单独排成一条可处理的队列。
左右滑动查看完整界面
三端同台
传统媒体、社媒、AI 探测用同一套对象和议题，结论可对照。
证据留档
来源、时间、原文与完整回答都留档，摘要分诊、原文判断。
异常分诊
把「异常」单独排成 P1/P2 队列，而不是让人刷信息流。
可复测
AI 探测保留问题与时间，同一问法可跨期复测、验证是否改善。
「实时」与「全渠道」都必须按平台、入口、版本和服务级别定义，不是一句口号。
公开说明不承诺所有数据源统一更新频率，也不代表低版本包含高等级通知 SLA。
日常使用
值班人员的一轮检查顺序
每天照同一条动线走，先排除误报、再处理真异常，避免被信息量淹没。
步骤 01
看范围状态
先确认有没有数据缺失、平台采集变化或配置调整，避免把技术波动误读成趋势。
01
步骤 02
看高优先级
复核严重风险、关键 AI 事实错误和跨端异常，这些是当天必须有人认领的。
02
步骤 03
看议题变化
判断某条内容是孤立吐槽、持续争议，还是一个可以放大的正向机会。
03
步骤 04
建后续动作
确认后进入任务，附上证据、责任人和复测条件，而不是口头交接。
04
异常信号
六类变化值得进入复核
声量异常
在可比范围内出现明显变化，先排除扩容和重复采集再下结论。
负面升温
同一议题的负向内容增多，或推动它的影响来源发生变化。
跨平台扩散
事件从单一入口进入更多渠道和叙事，扩散本身就是升级信号。
AI 事实错误
回答里出现错参、旧信息、实体混淆或范围错误，需要单独立项。
竞品替代
本品牌在关键问题中缺席或被替代，要核对是内容缺口还是事实缺口。
正向机会
权威来源、真实体验或新议题出现，是可以主动放大的信号。
证据要求
摘要用于分诊，原文用于判断
系统应保留
来源、链接、时间、原文或完整回答、提问、对象、分析结果和可见引用——缺一项，结论就无法复核。
人员应确认
事实是否成立、语境是否完整、风险如何定级、是否需要法务或业务负责人介入——系统不自动定责。
预警规则
规则负责发现变化，人员负责确认是否升级
判断环节
可配置的条件
必须人工确认的事
触发范围
可配置的条件
对象、议题、来源、时间窗与约定阈值
必须人工确认的事
范围变化是否来自采集调整、去重变化或真实事件
风险分级
可配置的条件
按预设关键词、来源类型或信号组合进入队列
必须人工确认的事
事实、语境、影响对象与升级责任是否成立
关闭条件
可配置的条件
记录复核结果、处置状态与再次观察时间
必须人工确认的事
是否满足业务、法务或品牌负责人的关闭标准
配置到验收
一套监测范围如何上线
项目以可复核的配置与样本验收为准；覆盖、更新频率和通知方式均以双方确认的范围为准。
定义对象
确认品牌、竞品、产品、议题与排除项。
建立问题组
为 AI 探测写清推荐、比较、风险与事实问法。
校验样本
抽看来源、原文、回答与去重结果是否可追溯。
确认值班
落实分级、认领人、升级路径与复测条件。
定义对象
确认品牌、竞品、产品、议题与排除项。
建立问题组
为 AI 探测写清推荐、比较、风险与事实问法。
校验样本
抽看来源、原文、回答与去重结果是否可追溯。
确认值班
落实分级、认领人、升级路径与复测条件。
误报处理
把误报写回规则，不把它当成系统已经判断对了
复核后属于误报
标记错别字、同名实体、转载重复、语境反转或采集变更，并保留复核依据，供下一轮调整范围。
复核后属于真异常
保留证据快照，建立责任人、处置动作、对外口径和复测问题；是否公开回应由业务流程决定。
上线验收
三项可检查的交付条件
范围可追溯
每一类信号都有已确认的对象、入口、字段与排除项。
样本可复核
抽样能回到原文或完整回答，说明采集时间与处理状态。
异常可交接
高优先级信号有认领人、升级路径和复测记录。