配置监测
录入名称、别名、关键词、议题、竞品和问题集。
阶段一
第 1 阶段：范围与责任冻结
步骤 01
确认目标
明确首期要回答的业务问题和不在范围内的事项。
01
步骤 02
确认对象
品牌、产品、竞品、市场、渠道、议题和 AI 问题集。
02
步骤 03
确认角色
业务负责人、管理员、复核人、执行人和签核人。
03
步骤 04
确认验收
为范围、数据、分析、流程、报告和服务定义证据。
04
阶段二
第 2 阶段：建立可复核基线
取得样本
按项目范围生成首批媒体、社媒与 AI 记录。
校准对象
检查同名、多品牌、产品线和实体混淆。
校准议题
合并、拆分、命名并补充边界难例。
抽检分析
复核情感、观点、风险、来源和低置信结果。
形成基线
记录范围、时间、方法、限制与代表证据。
阶段五
验收不是一次演示，而是三份记录
范围与质量记录
合同对象、数据、样本、缺失、抽检和问题处理。
流程与角色记录
权限、报告、任务、签核、复测和培训完成情况。
结果与边界记录
可比变化、未解问题、不适用项和下一阶段计划。
适用条件
先判断能否使用这张 90 天模板
项目形态
模板用法
需要额外评估
单品牌 AI 基线
模板用法
可聚焦问题集、首批样本和基线报告
需要额外评估
平台与探测配额
单品牌全渠道
模板用法
加入媒体、社媒、议题、报告和任务流程
需要额外评估
渠道字段、历史与服务频率
多品牌多市场
模板用法
按批次扩展并先完成治理设计
需要额外评估
品牌树、权限、语言与组合报告
集成或私有化
模板用法
将本模板作为业务轨道
需要额外评估
安全、基础设施、接口、联调与运维轨道
阶段四
从试运行进入固定运营节奏
日常与周度
处理高优先级信号、复核难例、维护任务，并在周报中说明新增议题、证据和阻塞。
月度与阶段复盘
检查范围、质量、三端状态、竞品、执行和复测，决定调整问题、规则、资源或服务。
实施成功的标志不是账号开通，而是范围、证据、角色、任务和复测能够共同运转。
项目治理原则