主体事实
公司、品牌、子品牌、产品线和地区主体的关系，解决「你是谁」与同名混淆。
解决方案
AI 缺的通常不是更多品牌内容，而是一条能判断「哪版才对」的事实链
先建立内部事实底稿，再让官网、帮助中心、渠道与必要的独立来源围绕同一版本说清楚。结构化格式只能降低歧义，不能保证进入任何模型答案。
事实信源的价值不在数量，而在冲突发生时，任何人都能知道谁负责、哪版有效、证据在哪里。
品牌事实治理原则
项目验收
用四项结果判断事实链是否可用
步骤 01
内部能定版
每项关键事实有明确责任人与现行版本。
01
步骤 02
外部能核验
公开结论可回到可访问、日期明确的材料。
02
步骤 03
渠道不冲突
主要公开页面不再传播互斥口径。
03
步骤 04
答案能复测
错误问题有固定样本与后续观察记录。
04
信源优先级
先补三类最能减少歧义的事实
交易事实
产品状态、规格、价格口径、服务政策和适用条件，解决用户决策中的具体核验。
时间事实
发布、更新、停售、并购、澄清和替代关系，解决旧信息被当作现状。
两层资产
内部底稿管真相，公开页面管可核对性
内部事实底稿
由责任部门确认主体、产品、服务、政策、关系和时间状态，保留审批、历史版本与不公开字段。它是判断对错的标准，不等于全部对外发布。
公开证据材料
只发布可披露部分，并写明对象、条件、日期和责任来源。官网、帮助中心、渠道页与公开声明应能互相对上。
质量检查
六个信号说明事实链仍不可靠
同一事实多版本并存
官网与下载文档给出不同口径。
没有日期
读者无法判断材料是否仍然有效。
对象含混
集团、品牌与具体型号被写在同一层。
结论没有条件
最好、适用或支持等表述缺少边界。
只有自我声明
需要独立验证的评价没有外部依据。
变更无人通知
旧渠道页和旧文档长期保留错误版本。
可直接使用的交付物
品牌事实来源分工矩阵：六类材料各证其事
材料
适合证明什么
不能替代什么
官网事实页
适合证明什么
现行主体、产品与政策
不能替代什么
不能替代独立评价
帮助中心
适合证明什么
操作、服务与例外条件
不能替代什么
不能承担品牌定位宣言
监管或资质页
适合证明什么
许可、备案与法定状态
不能替代什么
不能证明产品体验
权威媒体
适合证明什么
企业事件与独立报道
不能替代什么
不能自动成为现行参数表
独立评测
适合证明什么
具体条件下的比较体验
不能替代什么
不能代表所有用户场景
用户内容
适合证明什么
真实问题与个体体验
不能替代什么
不能替代官方事实与统计结论
事实记录
每条事实至少要有六个字段
对象
事实说的是公司、品牌、产品、地区还是政策。
陈述
能被独立判断真假的完整句子。
条件
范围、地区、型号、模式和例外。
时间
生效、更新、失效和下次复核日期。
来源
内部责任文件与对外可核验页面。
责任人
确认、发布、复核和变更通知的角色。
事实链建设流程
从内部定版到公开核验，按五步接起责任链
这条流程治理来源分工与版本关系，不代替逐条错误工单；每一步都要留下责任人、输入证据和完成条件。